Regulamento

ESCOLHENDO SEUS PRODUTOS

  • Procurando algo especial: caso você tenha dificuldade em encontrar o produto ou incluir “detalhes especiais”, chame a gente no whatsapp!
  • Produtos indisponíveis: caso você queira algum produto indisponível para entrega imediata, entre em contato com a gente para consultar o prazo

PRAZOS

  • O prazo de entrega inicia após a confirmação do pagamento integral.
  • Caso o pagamento seja confirmado no final de semana ou de segunda a sexta após as 17h, o prazo inicia no próximo dia útil.
  • Para que a entrega seja feita no dia desejado, desde que atendendo o prazo mínimo do item, basta nos informar no campo de observações no final da compra.

ENTREGAS

  • O serviço inclui uma única tentativa de entrega.
  • É muito importante que tenha no local alguém disponível para receber e assinar o reconhecimento de entrega no horário comercial. Em endereços comerciais, as entregas poderão ser feitas para funcionários devidamente identificados como porteiros e secretárias. Caso a entrega não possa ser concluída, entraremos em contato para fazer a cobrança de uma nova entrega. Nestes casos, não nos responsabilizamos por danos que as flores e alimentos possam sofrer por não terem sido entregues no prazo agendado.
  • Horário de entregas: de segunda à sexta das 10h às 18h. Para entregas fora deste horário, entre em contato com a gente via whatsapp.
  • Entregas com “hora marcada”, quando combinadas, podem ter uma variação de 30 minutos para mais ou para menos.
  • Não é possível a alteração do endereço de entrega após o fechamento do pedido no site.
  • Pedidos personalizados possuem prazo de entrega especiais que são informados no momento da compra.
  • Não receba entregas com embalagens violadas. Favor fotografar e entrar em contato com a gente!
  • É possível retirar a mercadoria no nosso endereço após o recebimento da mensagem confirmando que seu pedido está pronto.  Nestes casos, não nos responsabilizamos por danos que as flores e alimentos possam sofrer por não terem sido retirados na data combinada.
  • Entregas fora de SP: entre em contato com a gente via whatsapp.
  • Compras sem identificação: caso não queira que o destinatário saiba os dados do remetente basta nos informar no campo de observações no final da compra.
  • Mensagens que incitem violência não serão entregues.

FLORES

  • A durabilidade das flores naturais depende muito da espécie e dos seus cuidados.
  • Para conservar melhor as flores naturais em buquê: coloque pouca água no vaso, apenas para cobrir a ponta do caule; corte diariamente uma pontinha do caule; troque a água todos os dias; retire as folhas que possam ter contato com a água do vaso; mantenha em local fresco; cuidado com a exposição a luz solar.
  • Os arranjos de flores secas têm uma durabilidade maior se mantidas longe da exposição a luz solar e umidade porém, por serem flores naturais desidratadas, é possível que a sua cor mude com o tempo.

DÚVIDAS

  • Entrar em contato através do número informado no site ou e-mail contato@omarche.com.br. 
  • Caso algum produto apresente defeito, favor entrar em contato com a gente.
  • Não serão aceitas solicitações de trocas ou devoluções de produtos perecíveis (alimentos e flores) após três horas da entrega ou que apresentem sinais de consumo ou uso.

 

 

 

Sobre a loja

O Marché é uma Boutique de Presentes que nasceu para ser um ponto fora da curva. Queremos trazer significado para o ato de presentear. Nossos itens são escolhidos com muito carinho e pensando em cada detalhe, para garantir personalidade aos nossos presentes. Olhou tudinho, mas faria de outro jeito? Outras combinações? Quer acrescentar um detalhe que só faz sentido para você e seu presenteado? Nós te entendemos e personalizamos tudo pra você!

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